מענה
המענה הוא גישת ההתמודדות עם סוגיה מערכתית סבוכה. השימוש במושג מענה (respond), ולא במושג פתרון (solution) מתייחס למרחבים של בעיות סוררות (wicked problems) אשר לא ניתן לפתור. בעוד שמושג הפתרון מתייחס למציאות (מדד תוצאה) מושג המענה מתייחס לתהליך (מדד תפוקה).