7,748
עריכות
שינויים
קפיצה לניווט
קפיצה לחיפוש
אין תקציר עריכה
לייעוץ המערכתי שני היבטים משלימים:
==עקרונות הייעוץ המערכתי== === המערכת כשלם ===
הייעוץ הקלאסי, בחלוקה לייעוץ ארגוני ול[[ייעוץ אסטרטגי]], מבחין באופן דיכוטומי בין הסביבה החיצונית לארגון לבין הסביבה הפנימית. הבחנה זו בולטת בייחוד במודל ה-[[יתרונותיו ומגבלותיו של מודל ה-SWOT|SWOT]] המבוסס על שתי דיכוטמיות יסוד: פנים/חוץ ומועיל/מזיק. הייעוץ המערכתי, מתבסס על ההבנה של קשרי הגומלין בין ובתוך [[מערכת|מערכות]] ועל כן בוחן את המערכת כשלם ברמות הפעולה השונות:
* '''ברמה המערכת העל-ארגונית '''- '''בחינת הארגון כ[[פרקטל]] של המגמות המתרחשות מעבר לגבולות הפיזיים של הארגון''' (ב[[אקוסיסטם]]) באופן המהדהד את התהליכים שבחוץ. * '''ברמת המערכת הארגונית '''- '''ראייה הוליסטית של ארגונים, בשלל רמות הפעולה''': שימה בסוגריים של מרכזיות ההיררכיה בארגון (הנחה זמנית המאפשרת לגלות תופעות חוצות ארגון), ניתוח חוצה מחלקות. * '''ברמת תת-המערכות בארגון -''' '''בחינת האינטראקציה המקומית בראי השלם הארגוני וההשפעה מן האקוסיסטם הרחב'''.
<gallery mode="packed">
</gallery>
=== התמודדות עם [[נקודות עיוורון]] תפיסתיות ===
המציאות המורכבת בתוך ארגונים ומעבר לגבולותיהם, מייצרת נקודות עוורון לרוב. הייעוץ המערכתי מבקש לזהות את האיזורים הללו ולהציפם על מנת למנוע [[הפתעה בסיסית|הפתעות בסיסיות]] ולאפשר [[מסגור מחדש]] המכיל גישה מורכבת ו[[רלוונטיות|רלוונטית]] יותר.
=== בעיות סבוכות דורשות למידה ולא ידע ישן ===
קצב השינוי ומורכבות ההתפתחויות גורמות למומחיות הישנה לאבד מן הרלוונטיות שלה. הצורך הקיים איננו בחזרה על ידע קיים ("מומחיות") אלא פיתוח ידע מותאם ובהקשר. כדי לעשות כן, נדרש לרוב ידע חדש מן החוץ, אך גופי הידע הללו צריכים לעבור [[התמרה]] להקשר הספיציפי, והם ישמשו כ[[היטל]] נוסף במגוון ההיטלים שייאספו החיוניים להבנתה של סוגיה [[סבוך|סבוכה]].
=== פיתוח הידע חייב להתקיים במערכת ===
החשיבה המערכתית מבינה כי ידע מהווה "[[הבנה משותפת|פרוטוקול מגבש]]" שעל בסיסו מערכת מסוגלת לנוע באופן קוהרנטי. בניסוח אחר, ההבנות אודות הסביבה ואודות המערכת עצמה, מאפשרת לגורמי המערכת לפעול באופן מתואם וראוי. לכן, לא ניתן להכניס גופי ידע חיצוניים למערכת, מבלי שנעשה [[למידה ארגונית|תהליך למידה]] פנימי אינטנסיבי על ידי מי שאמונים על [[קבלת החלטות|קבלת ההחלטות]] בארגון.
=== התבססות על הידע בארגון ===
הייעוץ המערכתי מאפשר לארגון ללמוד ולמצות את [[סוגי הידע בארגון|הידע הקיים]] בקרב עובדיו, להנחיל יכולות פיתוח בכל דרגי הארגון, ולסייע לעצב תפיסות פעולה [[חדשנות|חדשניות]]. מיצוי הידע הקיים מסייע ביצירת כיוון אסטרטגי מבוסס וברור ובעל התכנות ברורה יותר, ומבלי לפגוע ביכולת לנוע מחוץ למערכת התפיסתית הקיימת.
ה[[ייעוץ אסטרטגי|ייעוץ הקלאסי]] מציג את היועץ כמי שבידיו מומחיות אותה הוא מוכר כמוצר לחברות ולארגונים. לכן, היועץ משאיר את הכלים המרכזיים שלו אצלו כדי לשמר את הייתרון התחרותי שלו, והוא מעביר מוצר לביצוע. לפי גישת הייעוץ המערכתי, יעוץ מעין זה יכול לעבוד בעולם המורכב (ה[[ניתן לידיעה]]), אך מתקשה מאוד לספק ערך בעולם ה[[סבוך]] שבו לכל מי שנוגע בתופעה [[תובנות]] ו[[היטלים]] החיוניים להבנתה. במציאות זו, הידע הקריטי מצוי אצל עובדי הארגון [[חיכוך|המתחככים]] יום יום עם הסוגיה והשאלה החיונית היא איך ממצים את הידע הזה. היועץ בראיה זו איננו מומחה אלא [[ליווי תהליכי חשיבה אסטרטגיים|מלווה תהליכי למידה]].
=== תהליכים שיתופיים מאפשרים לנכס את השינוי ===
[[קובץ:03.jpg|thumb]]
הייעוץ המערכתי נמצא כל העת בתווך שבין ראיית המערכת בשלמותה כלקוח, לבין העובדה שלא ניתן לנהל תהליך אסטרטגי בפורום רחב מדי (יש צורך באינטימיות ורציפות תהליכית). על כן, השאיפה בתהליכי ייעוץ מערכתיים היא להגיע לדרג האסטרטגי עם [[תובנות]] המבוססות על הידע הקיים בארגון, לגבש מתוך כך את ההבנה של ההנהלה, ולהכווין לאור זאת תהליך [[שלב התכנון|תכנון]] מחודש אותו מנהלים מעגלים נרחבים יותר מתוך [[דרג ביניים|דרג הביניים]] בארגון באופן הפוגש את הארגון בכל רמות הפעולה ומסייע ל[[ניכוס]] השינוי הנדרש.
עיקר העבודה בשלב הניכוס מתייחסת לליווי לאורך זמן של הגורמים הרלוונטיים בתהליך העיצוב והיצירה של דפוסי העבודה. במהלך שלב זה, מתקיימת גם הכשרה בכלי העבודה והחשיבה של דואלוג, כדי להעצים את יכולת הגורמים הרלוונטים להשיג את יעדיהם.
==להמשך קריאה==
* [[ליווי תהליכי חשיבה אסטרטגיים]]* [[ייעוץ אסטרטגי]]* [[שינוי ארגוני]]
*[[יעוץ תפיסתי/סדנה לעיצוב תפיסת הפעלה ניהולית|סדנה לעיצוב תפיסת הפעלה ניהולית]]
== קישורים חיצוניים == * [http://www.xn--7dbl2a.com/wp-content/uploads/2014/04/the_world_isnt_linear.pdf העולם איננו לינארי: תורת המערכות המורכבות - גורם חדש בניהול], ספר (בגרסה אלקטרונית מוקדמת) מאת עפרון רזי ופיני יחזקאלי.* [https://fail92fail.wordpress.com/2012/07/17/what-is-traditional-consultancy-and-why-it-mostly-fails/ What is traditional consultancy and why it mostly fails] - פוסט מעניין על חוסר התוחלת של הייעוץ האסטרטגי המסורתי ועל הייעוץ המערכתי כתחליף (אנגלית)* [http://saludpublica.bvsp.org.bo/textocompleto/bvsp/boxp68/organizaciones-consultorias.pdf Systemic Consultancy in Organisations: Concepts, Tools, Innovations], Roswita Kónigswieser & Martin Hillebrand. * [http://www.jemstoneconsultancy.co.uk/presentations/pdf/systemicconsulting.pdf מצגת תמציתית על ייעוץ מערכתי]{{PDF}} (אנגלית)
{{ספריה|מדף=חשיבה מערכתית|ספר=Humble Consulting;הארגון הלומד}}