פער רלוונטיות

פרדיגמה חדשה לניהול וייעוץ אסטרטגי
(הופנה מהדף פער הרלוונטיות)
קפיצה אל: ניווט, חיפוש

פער הרלוונטיות.svg

פער רלוונטיות (Relevancy Gap) הוא מצב שנוצר בארגונים או במערכות כאשר מתקיימת אי הלימה עמוקה בין האופן שבו הם מתארים ותופסים את המציאות לבין המציאות עצמה. פער הרלוונטיות הוא הביטוי המרכזי של היסט שהולך ונוצר בין הארגון לסביבה המשתנה המוביל להדרדרות ממצב של רלוונטיות ועד לכדי הפתעה בסיסית. אחד המימדים המרכזיים שפער הרלוונטיות מתגלה בהם הוא בפער בין הההיבט המוצהר בארגון לבין מה שמתקיים בפועל באופן שנותן את אותותיו בשלבים הראשונים בתפקוד הארגון, ובאמון שעובדיו נותנים בו, ובשלבים מתקדמים יותר עשוי לחולל עיוורון ואף קריסה:

Cquote2.png

תרומתו של פער הרלוונטיות להיווצרותה של הפתעה בסיסית: פער הרלוונטיות גורם לעיוורון רחב ורב-ממדי ביחס לתהליכים ולארועים מהותיים במציאות. עיוורון זה הוא שמסביר את עוצמת הקריסה של התפיסה נוכח האירוע המפתיע. מכאן, שאת שורשיה של ההפתעה הבסיסית יש להעמיק ולחפש תקופה ארוכה לפני התרחשותו של האירוע המפתיע עצמו. יתר על כן , מסתבר כי פער הרלוונטיות אינו נסגר גם מייד לאחר התרחשותה של ההפתעה הבסיסית. הוא ממשיך להתקיים עוד זמן רב לאחריה – זמן במהלכו אנו מועדים להפתעות בסיסיות נוספות.

Cquote1.png
פער הרלוונטיות, ד"ר צבי לניר

יש דמיון רב בין תיאור התפתחות פער הרלוונטיות ובין התאור של התבשלות הקריסה של פרדיגמה. שני התיאורים מציגים את הפער ההולך ונהיה בלתי נסבל בין המציאות הנחוויית והייצוג המושגי-תיאורטי שלה. לכן, ההתמודדות עם פער רלוונטיות דורשת תמיד פיתרון שיוצא מן המגבלות של הבעיה הראשונית ומאפשר בכך להבין את הסיטואציה כולה באור שונה (מסגור מחדש).

שלבי בהתפתחות פער הרלוונטיות

image/svg+xml

כרונולוגיה של פער רלוונטיות, ע"פ מאמרו של לניר. לאורך זמן נוצר היסט בין תפיסת המערכת לבין המציאות.

צבי לניר מבחין בארבעה שלבים מרכזיים בכרונולוגיה הטיפוסית של פער רלוונטיות שמופיעים בתרשים בצד שמאל:

  1. רלוונטיות - בראשית, הארגון פועל בהתאם למציאות הזמן. התגובות והיוזמות שלו מותאמות למצב. במציאות זו, ייתכנו הפתעות מצביות הנובעות מפערי מידע. השאיפה המרכזית בשלב זה היא אופטימזציה ויעילות.
  2. הבשלה (אינקובציה) - המציאות שכנגד מתחילה להשתנות, בתחילה באופן תהליכי ומדורג, כך שהמערכת ממשיכה לבחון אותה תחת אותה מערכת תפיסתית. לבסוף, מתוך ההבשלה מתרחשת הפתעה בסיסית - בתהום שבין המציאות לתפיסה נוצרים אירועי קיצון שעלולים להביא לקריסת המערכת.
  3. מרחב ההכחשה - ההפתעה מייצרת הכחשה של המציאות והצורך להשתנות, תחת מנגנונים שונים של המנעות מעבודה: האשמת שעיר לעזאזל, פתרונות נקודתיים וטכניים שהם בבחינת עוד מאותו הדבר והתייעלות.
  4. למידה בסיסית - ההכרה שמחוללים יחידי סגולה מתחילה תנועה של שינוי. הכרה זו מאפשרת את התהליך האיטי של למידה שמשיב לבסוף את הרלוונטיות של המערכת.

איך מזהים פער רלוונטיות?

הקושי העמוק בהתמודדות עם פער הרלוונטיות היא שהוא בגדר נקודת עוורון (blind spot) מערכתית, שכאן התפיסה קיימת במערכת לא מאפשרת לראות את המציאות אלא דרכה. בשל כך, לא ניתן אפילו לשאול שאלות חקר שיסייעו למערכת לנוע מן הפער. עם זאת, קיימים מספר תהליכים שיכולים לסייע לנו להבין שאנו מצויים בפער רלוונטיות, כדי לחולל למידה בסיסית במערכת:

  • שרטוט הגנאולוגיה של ההיסט - על ידי ניתוח לאחור של המצב הקיים כיום, מתוך ניסיון להבין את התפיסות שהתווה בעבר את יצירת המערכות הקיימות בהווה, ניתן להבין כי מענים אלו אינם רלוונטיים עוד.
  • חיפוש החריקות במערכת - תשומת לב לחוסר הנחת בעשייה במערכת הנובעת מכך שהתפיסה הקיימת לא מתאימה יותר למציאות שהשתנתה.
  • למרות שהיעילות עולה האפקטיביות יורדת - כאשר מתקיים קושי מתמשך להשיג אפקט משמעותי הדבר עשוי להצביע על פער הרלוונטיות ההולך ונבנה לאורך זמן, ובמהלכו היעילות באופן הפעולה הקיים עשויה לעלות, אך האפקטיביות יורדת שכן הפעולה לא מותאמת למציאות.

השימוש במושג

צבי לניר, כאמור, היה זה שהביא לשיח הארגוני והמערכתי את מושג פער הרלוונטיות. המושג (יחד עם רעיון ההפתעה הבסיסית) השפיע רבות, בעיקר במערכת הביטחון, וכן על הקמתו ותפיסתו של מכון ראות שהטמיע את המתודולוגיה שעוצבה על ידי צבי לניר בחברת פרקסיס ביחס לאופן שבו מזהים פערי הרלוונטיות. מיזם דואלוג נשען במידה רבה על הדרך שנסללה על ידי גופים אלו ביחס לחשיבות פיתוח הידע והלמידה המערכתית.

המושג, במקביל עם מושג ההיסט, משמש כגורם משמעותי בגישה המערכתית לתכנון אופרטיבי צבאי. על פי הגישה שפותחה על ידי שמעון נווה, בשל הפער הקיים בין דרך הפעולה הקיימת לבין המציאות שהשתנתה, יש צורך להבין את ההיסט על מנת להיות מסוגלים ליצור מענה אופרטיבי חדש, מותאם ורלוונטי.

לקריאה נוספת

קישורים חיצוניים