7,737
עריכות
שינויים
קפיצה לניווט
קפיצה לחיפוש
אין תקציר עריכה
==המגבלות של מדדים ניהוליים==
{{ציטוטים|The problem is that we don’t have the technology to measure the right thing. Or maybe the “right thing” is inherently immeasurable. Or, and that’s my personal favorite, we’re dealing with a Schrödinger’s cat like situation. The “right thing” is only the right thing as long as we’re not trying to optimize it. This is known as Goodhart’s law. “When a measure becomes a target, it ceases to be a good measure.“|Jakob Greenfeld|How management by metrics leads us astray|https://jakobgreenfeld.com/metrics||ltr=yes}}{{ציטוטים|תורת הניהול נוצרה כחלק מהמערך ההנדסי בתעשייה, וכתחום הנדסי היה צפוי ממנה לייצר כלי מדידה אפקטיביים בתחום הארגון והשיטות, משמע, בניית מדדים מספריים ברורים ואובייקטיביים כמדדי ביצוע וכמדדי הצלחה.
את האתגר הזה תורת הניהול לא הצליחה לנפק. '''לאורך שנים היה מבחן התוצאה המדד היחידי המדיד לגבי איכות הארגון והעומד בראשו; איכות המחלקות הכפופות אליו; ואיכות העובדים'''. אולם, מדד זה רחוק מלהיות מדד מהימן. הסיבות לכך יכולות למלא מאמר בפני עצמו.