7,737
עריכות
שינויים
קפיצה לניווט
קפיצה לחיפוש
אין תקציר עריכה
|יואל יפה|[[blog:דוחות-דופמין-ותגמול-ארגוני-איך-נחלצי/|דו"חות, דופמין ותגמול ארגוני]]}}
==הבעיות של מדידה בארגונים==
{{ציטוטים|Any observed statistical regularity will tend to collapse once pressure is placed upon it for control purposes.|Charles Goodhart||||ltr=yes}}
{{ציטוטים|כל סדירות סטטיסטית (מדד) שנמצאת במעקב מועדת לקרוס כאשר מופעל עליה לחץ למטרות שליטה בתוצאות המדד|צ׳ארלס גודהארט||||ltr=yes}}
{{ציטוטים|נעשינו אובססיביים לגבי מדידה. הבעיה במדידה היא שאנחנו נוטים לייחס חשיבות לדברים שאנחנו מודדים. לפעמים זה נכון, לפעמים זה לא. אנחנו מודדים הרבה דברים חסרי חשיבות. מלבד זאת, וזה דבר חשוב מאוד, האופן שבו אנחנו מודדים את הביצועים של אנשים משנה את הדרך שבה הם מתנהגים}}
{{ציטוטים|בעיה נוספת היא שהאמונה של אנשים במספרים גדולה יותר מהאמונה שלהם במילים. כמנהל אתה יכול להגיד 'יש לנו 88% מעורבות בארגון' ולהעמיד פנים שהכל בסדר, אבל למעשה אין לך מושג מה זה אומר. אתה לא יודע אם העובדים אומרים את האמת, אתה לא יודע אם שאלו אותם את השאלה הנכונה, אתה לא יודע איך מגדירים מעורבות, ואתה לא יודע אם הדרך שבה מגדירים אותה אומרת שהחברה שלך מצליחה או לא. אבל אנשים דבקים בנתונים כאלה באמונה שיש להם משמעות.