2,180
עריכות
שינויים
קפיצה לניווט
קפיצה לחיפוש
אין תקציר עריכה
==מה מרושע בבעיות סוררות?==
הביטוי בעיה סוררת, או במקורו - wicked problem, לא נועד לטעון שיש כוונת מכוון מרושעת מאחורי האתגר, אלא שהבעיה דינמית, הפכפכה, ומורכבת יותר מהניסיונות השיטתיים להתמודדות איתה. לאור האמור, התרגום של הבעיה כ״סוררת״ מדוייק יותר מהתרגום של כ״נבזית״ - היא חומקת מהנסיונות לאלף ולמשטר אותה. החמקמקות של הבעיה נובעת משני הבטים שיפורטו באופן מעמיק יותר להלן: בפן הקוגניטיבי, הבעיה עצמה קשה להגדרה; בהיבט הממשי, המציאות מגיבה לפתרונות שלנו באופן שהופך אותם ללא רלוונטיים.
[[קובץ:בעיה סוררת.png|טקסט=מעגל הקסמים של בעיות סוררות|מרכז|לא ממוסגר|612.986x612.986px]]
==כיצד נזהה בעיות סוררות==
===עשר הסיבות לפי וובר וריטל להופעת בעיות סוררות באתגרים ציבוריים===
'''המאמר של טוען כי תחום המדיניות הציבורית מבקש להתבסס על מקצוענות אובייקטיבית, על כלים מדעיים והנדסיים, אולם כושל מאחר וסוג האתגרים שהוא מתמוודד איתם אינם מאותו הסוג שמדע והנדסה נועדו להתמודד איתם'''. ברקע לכך 10 סיבות מרכזיות המאפיינות בעיות סוררות:[[קובץ:Wickedproperties.jpg|לא ממוסגר|טקסט=|שמאל|368.976x368.976 פיקסלים]]
#'''לא ניתן לייצר הגדרה פורמלית ומוסכמת של מהות הבעיה (ההגדרה של בעיות נבזיות היא בעצמה בעיה נבזית)''' - בניגוד לבעיות שהמדע וההנדסה מיטיב להתמודד עימן, שהן בעיות שיש אודותיהן הגדרה פורמלית מוסכמת וכן מידע המבהיר את אופי הבעיה, בעיות סוררות הן כאלו שההגדרה של הבעיה והמידע אודותיה שלובים אלו באלו. כלומר, הגדרת הבעיה היא זו שבתורה תוביל לאיסוף המידע ולא להפך. מאחר והבעיה הסוררת היא למעשה הפער בין המצב הקיים לבין המצב הרצוי (הפתרון) פירמול של הבעיה יחייב לחולל את כל הפתרונות האפשריים (מה שכמובן לא ניתן לעשות).
==מה נוכל לעשות בהתמודדות עם בעיות סוררות?==
כפי שתואר לעיל, התופעה של בעיות סוררות נובעת מהקושי להבין ולהגדיר את המציאות ומהדינמיות של המציאות ביחס למענים המוצעים. מענה אפקטיבי יחייב להתמודד עם שני ההיבטים הללו באופן שיטתי. להלן נתאר באופן תמציתי מספר עשרה היבטים המסייעים לפיתוח מענה רלוונטי במציאות המתוארת.
===מחיפוש אחר פתרון להתוויית מענה מתמשךהיבטים שיסייעו לנו להבין טוב יותר ===ההישגים בעולמות המדע וההנדסה מובילים אותנו לחשיבה במונחים של פתרונות. אבל לבעיות סוררות, בהגדרה, אין פתרונות. המעבר לחשיבה ב[[מושג|מושגים]] של מענה מסייעת לנו להבין שיש להניע פעולות למול האתגר אך בפעולות אלו לא יהיה כדי לפתור את את האתגר אלא ליישב אותו לזמן מה (resolution, not solution) או לאפשר את הפעולה הבאה.
====#1 יצירת מפה מערכתית של השפעותמפת מערכת מתעדכנת===={{i|fa-chart-network|fa=fa-4x fad float-left padding-r-1}}החשיבה התוצאתית ההנדסית (כמו זו המגולמת ב[[המודל הלוגי|מודל הלוגי]]) מנסה לבחון כיצד כל הפעולות שלנו יובילו להשפעה ממוקדת וברורה והיא מקשה עלינו להבין את השפעות המשנה וכן את המשתנים המתערבים שיובילו לשיבוש הפעילות שלנו. [[מפת ידע|מפה]] של '''השחקנים''', '''האינטרסים''', '''המתחים ''' '''והזיקות ''' יסייע לנו לנתח יותר טוב את [[גבולות המערכת]] הממשיים באופן שיקל עלינו להעריך את פוטנציאל ההשפעה הממשי. המפה הזו נדרשת להתעדכן באופן תדיר כדי להמשיך ולתאר לאורך זמן את השינוי.
====#2 בניית תשתית בטוחה לחשיבה===={{i|fa-mind-share|fa=fa-4x fad float-left padding-r-1}}הקושי לייצר בהירות בהבנת המציאות, בניתוח הסיבתיות ובקביעת היעדים מחייב יצירה של מרחב אינטימי בטוח ל[[חשיבה אסטרטגית]]. המרחב הזה צריך להיות מבוסס על אמון באופן שיאפשר שיח ביקורתי, מ[[היטלים|פרספקטיבות]] שונות ויאפשר לקבוע יעדים מוסכמים, גם אם אלו עלולים להיות ברי-מחלוקת מחוץ למרחב הבטוח.<ref>להעמקה ראו: [[בלוג:תנאי-הסף-ללמידה-אסטרטגית|תנאי הסף ללמידה אסטרטגית]], בלוג דואלוג. <br /ref> ====#3 התמקדות בסיבות השורש ולא בסימפטומים===={{i|fa-icicles|fa=fa-4x fad float-left padding-r-1 fa-flip-vertical}}{{i|fa-horizontal-rule|fa=fa-4x fad float-left padding-r-1}}הניהול ההנדסי מתמקד בהיבטים הגלויים של התופעות ובסיבתיות הישירה שיוצרת אותן. בעיות סוררות נובעות משאלות עומק מערכתיות שללא התמקדות בהן ימשיכו לצוף שוב ושוב. המרחב של סיבות העמוק מצוי תמיד במחלוקת עמוקה יותר מאשר דיון בהיבטים העובדתיים, אך לאורך זמן מיקוד בהיבטים אלו חיוני כדי להניע שינוי משמעותי. '''חלק משמעותי בהיבט זה הוא המנעות משיפוט רק על ידי מדדים כמותיים.''' האחרונים מתייחסים רק למה שידענו ביציאה לדרך ועל כן עלולים להפריע לנו להבין את השינוי שנוצר בשל ההתערבות. ===היבטים שיסייעו לנו לפעול טוב יותר =======#4 מחיפוש אחר פתרון להתוויית מענה ===={{i|fa-stream|fa=fa-4x fad float-left padding-r-1}}ההישגים בעולמות המדע וההנדסה מובילים אותנו לחשיבה במונחים של פתרונות. אבל לבעיות סוררות, בהגדרה, אין פתרונות. המעבר לחשיבה ב[[מושג|מושגים]] של מענה מסייעת לנו להבין שיש להניע פעולות למול האתגר אך בפעולות אלו לא יהיה כדי לפתור את את האתגר אלא ליישב אותו לזמן מה (resolution, not solution) או לאפשר את הפעולה הבאה. ==== #5 ניסוי וטעיה במעגלי משוב קצרים ===={{i|fa-vial|fa=fa-4x fad float-left padding-r-1}}אנחנו לא פעם מנסחים מענה שנראה רלוונטי ומבוסס אך זה מייצר תוצאות השונות מאלו שציפינו להם. הדרך היחידה שלנו להבין את המערכת שבה אנו ולדעת כיצד להשפיע עליה היא באמצעות [[גישוש בעולם סבוך|גישוש]] והתנסות המלווים בבחינה ביקורתית ממושכת של השינוי והשפעות המשנה הנגזרות ממנו. ההתנסות מייצרת חיכוך עם מוקדי הבעיה המשתנה באופן שתורם הן לפיתוח כלי ההתערבות הבאים והן להעמקת החשיבה המערכתית. ====#6 מחוייבות להתמודדות לאורך זמן (צפו לתגובה)==== {{i|fa-hand-heart|fa=fa-4x fad float-left padding-r-1}}בעיות סוררות מחייבות מחוייבות לטווח ארוך של המערכות. אין שום פתרון, תכנית או מהלך שה[[אפקט]] שלו תמידי, וכדי להיות מסוגלים לייצר שינוי עומק, יש הכרח ללוות את הבעיה הסוררות לאורך התקופות השונות של ההתהוות והשינוי של הבעיה עצמה. חלק מהמחוייבות הזו היא המוכנות '''לצפות לתגובה בלתי צפויה''' או אף בלתי רצוייה למהלכים הננקטים, ולהתאים את המהלכים שלנו בהתאם.
===לבחון את סוגיות העומק= #7 התמודדות עם בעיות סוררות מחייבות מנהיגות, לא רק מקצוענות ===={{i|fa-compass|fa=fa-4x fad float-left padding-r-1}}מקצועיות יכולה לבנות גשרים יציבים על נהרות אך לא להניע את הזרימה בכיוון ההפוך. לכן הגישה הנדרשת מחייבת [[מנהיגות]] יומיומית שתהיה מוכנה להתמודד עם האתגרים במעלה הדרך, לבחון מחדש את הכיוון כאשר הוא הופך עמום או לא רלוונטי, ולרתום את השותפים להיות חלק מהשינוי.
===ניהול מתמשך (לחכות לתגובה)=#8 מהלכים מערכתיים משולבים ===={{i|fa-code-merge|fa=fa-4x fad float-left padding-r-1}}מאחר והאתגר של בעיות סוררות פרוש על פני גורמים רבים, יש ערך רב להנעת תהליכים [[שילוביות|משולבים]] עם שחקנים רלוונטיים בעלי נקודות מבט שונות על הסוגיה. מהלכים משולבים הם יקרים ומורכבים מאוד להנעה, אך כאשר מניעים אותם ממקום של רתימה משמעותית הם מאפשרים הובלה של שינויי עומק.
==== #9 מוכנות לוותר ולשנות נתיב כשצריך ====
{{i|fa-trash-undo-alt|fa=fa-4x fad float-left padding-r-1}}בעיות סוררות הן בטבען מפתיעות. מי שמנהלים את המהלכים להשפעה מערכתית חייבים להיות מוכנים לוותר או לשנות כיוון כאשר אנו רואים שהמאמצים אינם נושאים פרי או שהם מרעים את המצב.
==== #10 סיכום: בעיות סוררות מחייבות מנהיגות סוררת ====
{{i|fa-wand-magic|fa=fa-4x fad float-left padding-r-1}}בעיות סוררות לא נשמעות לניהול מקצועני אשר נוטה להיות חד גוני, ממוקד מטרה מצומצמת. ככזה, הוא מתקשה לעמוד על השתנות מאפייני הבעיה, ולייצר את השינוי הנדרש בתוכניות ובכלים הננקטים. לכן, התמודדות עם בעיות סוררות מחייבות מערכות סוררות (wicked) שינסו להתמודד איתן למשך שנים באופן גמיש, מתחכך, ואפקטיבי.
[[קובץ:התמודדות עם בעיות סבוכות.png|מרכז|לא ממוסגר|664x664 פיקסלים]]
<br />
==לקריאה נוספת==