מסייע לסווג את אופי האתגרים וכיצד נפתח עבורם מענים
מתודה:מסגרת קינפין
קפיצה לניווט
קפיצה לחיפוש
מבט מהיר
למה זה טוב?
מתי זה מתאים?
- כשהפרוצדורות והנהלים הידועים אינם מספיקים את הסחורה
- כשנראה שאף בעל מקצוע, בעל תפקיד או מומחה לא יוכל לסייע בהתמודדות עם האתגר
עם מי נעשה את זה?
קבוצה קטנה
כמה זמן זה לוקח?
לפחות שעה
איפה אוכל ללמוד עוד? מסגרת קינפין
לאילו תחומים זה קשור?
בקצרה
מסגרת קינפין (Cynefin Framework), או "מודל המרחבים" מהווה מודל מרכזי לניהול המבוסס על עקרונות החשיבה המערכתית ומסייע בסיווג מרחבי אי הוודאות בחיים הארגוניים ובהבנת סביבות הפעולה השונות של הניהול. המודל נוצר בסוף שנות ה-90 על ידי דייב סנואודן, במסגרת מחקר שנוהל ב-IBM. המודל מציג חלוקה של הסביבות למרחב המוכר, הניתן לידיעה (גם – ״מורכב״), הסבוך והכאוטי.
באמצעות מסגרת קינפין נוכל לאפיין את התצורה המערכתית של האתגרים שאנו חווים וכיצד נכון לגשת אליהם.
איך נשתמש במתודה?
הכנות
השקף של המסגרת מסייע מאוד ביצירת המסגור של הדיון. יש להקרין אותו (למשל מתוך הנספחים המצורפים) או לצייר אותו על לוח.
עדיף לשלוח למשתתפים לפני הפגישה את ההסבר על המסגרת.
התהליך
פתיחה
מסגור: מנחה הדיון מסביר את המסגרת (כרבע שעה) ומציע את המסגור של הדיון (בחינה של אתגר מסויים לאור המסגרת)
שלב ראשון – פירוק האתגר למרכיבים השונים שלו
כל אתגר מערכתי מורכב ממרכיבים שונים, שלא פעם חונים בנדבכים שונים של המודל. בשלב הראשון אנו נציב אותם במרכז המפה (אי-סדר). ניתן לתאר את האתגר מכיוונים שונים ואין צורך בשלב זה להכריע מהו התיאור הנכון.
שלב שני – סיווג המרכיבים למרחבים השונים שלהם
בשלב זה נדון בכל אחד מן הנדבכים וננסה לשייך אותו למרחב שמתאר אותו באופן הטוב ביותר. ניתן להיעזר בשאלות המנחות בשקף 2 כדי לסווג את האתגרים.
שלב שלישי – מיקוד בסוגיות הליבה
כעת נבין היכן המענה שלנו מספק, או שאנחנו יודעים כיצד לבנות אותו והיכן יש להשקיע תשומת לב יתרה. לרוב המיקוד יהיה על הסוגיות הסבוכות והכאוטיות.
שלב רביעי – גיבוש תהליכי המענה לסוגיות הליבה
בשלב זה נתחיל לתאר את ההתערבויות הנדרשות כדי שנוכל לפתח מענה לאתגר.
- במרחבים הסבוכים נדון בגישוש שנדרש לנו: עם מי נרצה לדבר, אילו חומרים נבקש לקרוא, אילו תצפיות נערוך?
- במרחבים הכאוטיים ובסף הכאוס (בין הסבוך והכאוטי) נתאר את הפעולות שנבצע כדי לייצר יותר בהירות
- במרחב הניתן לידיעה נדון במציאת מומחה שיסייע, או באיסוף הנתונים והאנליזה הנדרשים
- במרחב המוכר נבקש להבין היכן נמצא הנסיון והידע המעשי להתמודדות עם התהליכים.
רפלקציה והסיכום
בשלב הסיכום כדאי ללכוד את התובנות המרכזיות שעלו בדיון, וכן לדון בהבנות שלנו על האתגרים הנוספים שאנו מתמודדים איתם לאור ההתחככות במסגרת.
סיכום
תוצרים ואופני השימוש בהם
תיאור הסוגיות (על גבי מצגת או בצילום של הלוח) יסייע לנו לקיים רפלקציה בעתיד, ויש לשמור אותו כתוצר. בנוסף, ההבנות ביחס לתהליכי ההמשך הנגזרים, הם תוצר הליבה של השימוש במסגרת.
נספחים
מסגרת קינפין
מסגרת קינפין
יש שותפים רבים לכתיבה במאגר הידע. מאמר זה נכתב ברובו על ידי יותם הכהן. ניתן לצטט אותו באופן הבא:
- יותם הכהן, מסגרת קינפין, מאגר הידע של דואלוג, 2021.
הטקסטים במאגר הידע מוגשים תחת רישיון CC-BY 4.0 וניתן לעשות בהם שימוש חופשי כל עוד ניתן קרדיט וקישור למקור.