אפקט
אפקט הינו תוצר מבוקש של פעילויות רבות במערכת. מושג האפקט מסייע לגבש היגיון פעולה (מערכה) בסביבה סבוכה ולמול אתגרים הסתגלותיים, כאשר הקשר הישיר בין סיבה ותוצאה איננו נהיר. במובן זה, האפקט מחליף את שיח התפוקות-תוצאות הרווח בסביבות הניהול הקלאסיות ומצריך מדדים אלטרנטיביים למדדי התוצאות והיעילות הרגילים:
|
מה בין יעילות ואפקטיביות? בעוד שהתייעלות היא בעקרון לעשות את אותו דבר יותר טוב, האפקטיביות היא בחינה מערכתית של מודל הפעולה עצמו ופיתוח פתרונות חדשים, המאפשרים קפיצת מדרגה... מבחן האפקטיביות הוא ביחס למטרות האסטרטגיות – העלאת בטחון הציבור ותחושת הבטחון של הציבור. לכן יש למדוד עד כמה פעולות של התחנה הן אפקטיביות ביחס לשביעות רצון הציבור מבטחונו וביחס לתחושת הבטחון של האזרח ולא רק ביחס להורדת רמת הפשיעה או תאונות הדרכים. לכן על אפקטיביות השוטר, אפקטיביות המפקד ואפקטיביות התחנה להימדד ביחס לתרומתם השילובית לתהליכים המשפיעים על שביעות רצון זו ועל תחושת הבטחון של האזרח. |
||
| – על קפיצת מדרגה באפקטיביות תחנות משטרת ישראל באתר הלא רשמי של פרקסיס | ||