==תרשים==
{{מסגרתתרשים|{{תרשים=תרשים:Disruption Forces}}}}התרשים מציג את '''הכוחות הפועלים מחוץ להיגיון השוק (over-market) במעגל החיצוני,''' ואת '''כוחות השוק במעגל הפנימי (in-market)'''. הכוחות מחוץ להגיון השוק משפיעים על כוחות השוק במגוון דרכים, אבל בייחוד באמצעות השפעה על הרכיבים הצמודים להם במעגל הפנימי:
*'''תרבות, דמוגרפיה ופעילות חברה אזרחית משפיעה ישירות על התנהלות הלקוחות''' (ובעקיפין גם על פוליטיקה וכלכלה)