מודל למדידת אימפקט במערכות מורכבות
המודל למדידת אימפקט במערכות מורכבות נועד לבחון את אפשרויות ההשפעה ומדידת השפעה כתלות באופי תיאוריית השינוי בגישת הפעולה של היוזמה. המודל מסייע להבין את אופי תהליך ההשפעה ואת אפשרויות מדידת ההשפעה שלו לאורך זמן. המבנה מושפע מרעיונות של החשיבה המערכתית ומחבר בין סוג תיאוריית השינוי ואופי המדידה המתאפשר. לאור עליית המרכזיות של תהליכי הערכה ומדידה בעולם החברתי והפילנטרופי המודל מסייע להתאים את סוג המדידה לאתגר ולמהלכי השינוי.
המודל הוצע על ידי פרופסור רנגן ופרופסור אברהים מבית הספר למנהל עסקים בהרווארד בנייר עבודה שפרסמו ב-2010, ופותח לאחר מכן בספרו של אברהים Measuring Social Change.[1]
מבנה המודל
המודל מחלק את החיתוך בין תיאוריית השינוי וצורת הפעולה (ממוקדת או מורכבות) ויוצר ארבעה מרחבי פעולה מרכזיים:
מיזמי נישה
מיזמים שנועדו לספק מענה נקודתי לבעיה ספיציפית. מאחר ומיזמים אלו נקודתיים, ניתן למדוד לאורך המודל הלוגי את התשומות, התפוקות והתוצאות הישירות של המהלכים. כך למשל, אם המיזם נועד לספק מזון לאוכלוסיות בסיכון תזונתי, המדידה הרלוונטית היא האם המזון אכן הגיע לנזקקים.
השפעה מוסדית
השפעה באמצעות השפעה על מוסדות וגורמי כח שיש להם יכולת להשפיע על גורמים רבים בהחלטותיהם. ארגוני סנגור חברתי (advocation) פועלים במרחב זה כדי לקדם שינויי חקיקה, להניע תוכניות ממשלתיות ועוד. אלו פעולות מאוד ממוקדות שההשפעה הסופית שלהם לא ברורה ועקיפה. ניתן למדוד במקרים אלו תפוקות (פעילות סנגורית) ואת ההשפעה (למשל - חקיקה) אך קשה מאוד להבין את ההשפעה על הנושא הנידון (האם החקיקה באמת שינתה את הנורמה בתחום מסויים?)
מהלכים משולבים
מהלכים משולבים מבוססים על ניתוח של מגוון אתגרים סביב סוגיה מסויימת ויצירת מענה משולב ממענים רבים לנושא. כך למשל, בתחומי הרפואה נדרשים מספר גורמים כדי לספק מענה ראוי לאורך זמן. במקרים אלו, ניתן למדוד את התפוקות המשולבות בתוך המהלך, את התוצאות הישירות של מכלול הפעילות (כמה אנשים קיבלו מענה במרפאה) ולעתים ועם השקעה רבה גם את השינוי הרחב יותר שמיזמים מסוג זה מקדמים.
מהלכים ברמת האקוסיסטם
שינוי של מודלים מנטליים, של תרבות וערכים, יצירת תשתית שתאפשר אפשרויות חדשות - כל אלו הם מהלכים עיצוביים ברמת האקוסיסטם. מהלכים מסוג זה מחייבים מגוון שחקנים מעורבים (ועל כן אסטרטגיית הפעולה היא מורכבות) וגם ההשפעה היא עקיפה וסבובה. במקרים אלו התפוקות מרובות ולרוב חסרות משמעות כשלעצמן אולם יש ערך לחקור לאורך זמן את השפעות המהלך ברמת האקוסיסטם. זו אינה מדידת תוצאות תחת המודל הלוגי אלא למידה מעמיקה של השינוי שנים לאחר הנעת המהלך.
| תיאוריית השינוי | עקיפה | תוצאות מוסדיות | תוצאות ברמת האקוסיסטם |
|---|---|---|---|
| שינוי בנורמות החברתיות הגלויות ובקווי המדיניות דוגמאות: חקיקה, זכויות, תוכניות ממשלתיות | דוגמאות: פיתוח כלכלי, פיתוח איזורי פריפריה, ניהול משאבי טבע, שינוי תרבות והתנהלות חברתית | ||
| מדידת תפוקות והשפעה (תוצאות ביניים) | מדידת תוצאות ואימפקט | ||
| ישירה | תוצאות ׳נישה׳ | תוצאות משולבות | |
| שירותים: בסיסיים וחירום
דוגמאות: בתי תמחוי, קווים למענה מיידי וכד׳ |
אספקת שירותים מלאים
דוגמאות: מענה שלם בתחום הבריאות, החינוך, התעסוקה | ||
| ניתן למדוד תשומות, פעילויות ותוצאות ישירות | מדידת תפוקות משולבות, תוצאות, ולעתים גם השפעה | ||
| ממוקדת | מורכבת | ||
| אסטרטגיית הפעולה | |||
ֿגרסה נוספת
בספרו של אלנור Measuring Social Change מופיע גרסה שונה של המודל עם דגשים אחרים. השינוי המרכזי הוא בצירים השונים (אי וודאות ושליטה בגרסה החדשה מול תיאוריית השינוי והאסטרטגיה בראשונה), וכן בהחלפת הרביע המוסדי ב׳אסטרטגיה מתהווה׳. דומה כי הגרסה מבוססת על הנחות דומות לאלו של מסגרת קינפין ומתאימה את הרביעים השונים לפי הרביע הפשוט (נישה), מורכב (אינטגרטיבית) והסבוך (מתהווה ואקוסיסטם).
| אי וודאות
(ביחס לקשר בין סיבה ותוצאה) |
גבוהה | אסטרטגיה מתהווה | אסטרטגיית אקוסיסטם |
|---|---|---|---|
| סיבתיות סבוכה | סיבתיות מורכבת וסבוכה | ||
| התערבויות ממוקדות
מדידת השפעה (תוצאות ביניים) |
מערכים של התערבויות
מדידת תוצאות ברמת הפרט והחברה | ||
| נמוכה | אסטרטגיית נישה | אסטרטגיה אינטגרטיבית | |
| סיבתיות ישירה (לינארית)
התערבויות ממוקדות |
סיבתיות ישירה (לינארית) ומורכבת
מערכים של התערבויות | ||
| מדידת תפוקות | מדידת תפוקות, תוצאות ברמת הפרט, ולעיתים גם תוצאות ברמת החברה | ||
| נמוכה | גבוהה | ||
| שליטה
(על התוצאות) | |||
לקריאה נוספת
- המאמר המקורי באתר בית הספר למנהל עסקים בהרווארד
- הספר: Measuring Social Change, Performance and Accountability in a Complex World, Stanford University Press, 2019.
ראו גם
הערות שוליים
- ↑ Measuring Social Change בהוצאת סטנפורד (2019) שזכה בפרס טרי מק׳אדמס לספרות לארגונים חברתיים בשנת 2020.
- ↑ 2.0 2.1 תרגום מתוך הספר: Measuring Social Change, Performance and Accountability in a Complex World, Stanford University Press, 2019.
יש שותפים רבים לכתיבה במאגר הידע. מאמר זה נכתב ברובו על ידי יותם הכהן. ניתן לצטט אותו באופן הבא:
- יותם הכהן, מודל למדידת אימפקט במערכות מורכבות, מאגר הידע של דואלוג, 2023.
הטקסטים במאגר הידע מוגשים תחת רישיון CC-BY 4.0 וניתן לעשות בהם שימוש חופשי כל עוד ניתן קרדיט וקישור למקור.