ניהול בגישה מערכתית
בדואלוג אנו תופרים פתרונות ניהוליים למציאויות סבוכות וכאוטיות. פתרונות אלו מושתתים על העקרונות של ניהול מכוון אפקטים/אפקטיביות על בסיס מערכות.
ניהול - יעילות מול אפקטיביות
הניהול הקלאסי מתמודד רוב זמנו עם סוגיות של תפעול העבודה השוטפת. התבוננות זו על ניהול מציגה תא המנהל כמי שמביא לפתרונן של משימות, במהירות הרבה ביותר ובהשקעת המשאבים הנמוכה ביותר. במילה אחת, המנהל מופקד על היעילות. לא פעם, המנהל נקלע למצב שבו הוא מסלק משימות משולחנו בצורה טורית, ללא כל היגיון מארגן משמעותי.
הבעיה בצורת הניהול הזו, היא שהיא מתקשה מאוד להתמודד עם אתגרים הסתגלותיים, המצריכים בחינה הוליסטית של המערכת. מבלי להיות מודע לאפשרות של אתגרים ממין שונה, מנהלים נקלעים לא פעם למקום שבו הם מבכרים את היעילות על פני האפקטיביות ובטווח הבינוני והארוך פוגעים בהשגת מטרות הארגון. הפרדיגמה הניהולית החדשה, הרלוונטית לפעולה ניהולית במערכות סבוכות שמה בבסיסה ניהול מוכוון אפקטים. לא התפוקות מצויות בבסיס העבודה, אלא השגת התכלית, וזו לרוב איננה תלויה במימוש משימה זו או אחרת, אלא בתזמור של מכלול של משימות. המוכוונות המתמדת לאפקט, מאפשרת להבין מה המשימות החשובות, ולתעדף אותן באופן מושכל. אלא שהפרדיגמה החדשה מצריכה לסגל סל כלים שלם שאיננו באמתחתו של המנהל הרגיל. כך, למשל, המנהל החדש נדרש ליצור לעצמו קבוצת למידה הסתגלותית, אל מול הנטיה הקלאסית של המנהל לפעול לבד. המנהל צריך ללמוד כיצד לשהות בעמימות אל מול הנטיה לדעת ולהיות נחרץ.
ניהול מבוסס מערכות
ניהול מבוסס מערכות מהווה אלטרנטיבה לניהול הקלאסי מבוסס המשימות. הוא מחליף את הטיפול הטורי במשימות שמקיימות במקרה הטוב קשר לוגי בין אחת לשניה (לאחר שטופלה משימה אחת ניתן לגשת לשניה) בריכוז מאמץ כל פעם במערכה המוכוונת לאפקט נתון. המערכות כולן מוכוונות לקדם אסטרטגיה רחבה יותר. המצב הנתון הוא שבכל רגע נתון המערכת עסוקה בקידום מערכה אחת, ובפיתוח מערכות עתידיות. הידע הנדרש לקידום המערכות העתידיות נשמר ומאורגן באופן יעיל, כך שניתן לדון בכל שלב על מיצוי מערכה אחת, לאור אפקט מספק, ולנוע למערכה חדשה שתיבחר לאור בשלות התנאים.
המלצות לפיתוח ניהול מבוסס מערכות
- לקיים בתדירות קבועה דיון מערכתי-הסתגלותי שבו תוברר המערכה הנוכחית והמצב הנוכחי בקידום האפקט. דיון זה יערך בפורום שיתעצב לאורך זמן ויכיל מינון נכון של מנהלים משתפי-פעולה ועובדים מובילים. מאחר ולא כל אדם מתאים לסוג זה של דיון, יש לאפשר את הברירה הטבעית שתשמור בתוך הליבה את החבורה שמאמינה בתהליך ובנחיצותו. במהלך הדיון ידון מצב המערכה הנוכחית ותיעדוף המשימות הנדרש להשגת האפקט הרצוי.
- למידה אמפירית מחליפה מידע כמותני - בניהול מערכה יש צורך בלמידה אמפירית המבוססת על התרשמות בלתי אמצעית, לעיתים על ידי החושים ממש, של מצב המערכה. לשם כך, נדרשת חשיבה כיצד מעמיקים את החיכוך של המערכת ושל המנהלים בסביבת הפעולה. הצוות המוביל נדרש לנוע בין מרחבים כדי להבין את מצב השגת האפקט, כדי לייצר את הבינה הנדרשת.
הערך נמצא בשלבי עבודה:
כמו ערכים רבים בויקי, אנחנו עדיין עובדים על ערך זה.