הפתעה בסיסית

פרדיגמה חדשה לניהול וייעוץ אסטרטגי
(הופנה מהדף ההפתעה הבסיסית)
קפיצה אל: ניווט, חיפוש

פער הרלוונטיות.svg

הפתעה בסיסית היא מצב של הלם לנוכח התפתחות החורגת מן המערכת התפיסתית הקיימת ביחס למציאות. זאת, בניגוד להפתעה המצבית הנובעת מהיעדר מידע או ממוכנות לקויה להתפתחויות שניתן היה לצפותן. ההפתעה הבסיסית מתחוללת על רקע מתפתח לאורך זמן מצב שבו מתקיים פער בלתי ניתן לגישור בין המציאות לבין תפיסתנו אותה, ופער זה מוביל לאירועים החותרים תחת יסודות הקיום של המערכת.

רקע

[1]צבי לניר - ההפתעה הבסיסית - מודיעין במשבר
צבי לניר - ההפתעה הבסיסית - מודיעין במשבר


מושג ההפתעה הבסיסית נהגה על ידי סא"ל (מיל') ד"ר צבי לניר, במחקר שערך על הפתעת מלחמת יום הכיפורים ופורסם בספר הנושא את הכותרת הפתעה בסיסית - מודיעין במשבר. לניר טען, כי אנו מתקשים להבין את הפתעת מלחמת יום הכיפורים מאחר ואיננו מבדילים בין סוגים שונים של הפתעות - ההפתעה המצבית והבסיסית. בעוד שההפתעה המצבית מתייחסת למידע חסר, ההפתעה הבסיסית איננה תולדה של היעדר מידע אלא של היעדר מסגרת תפיסתית רלוונטית. במצב זה, כל המידע איננו מועיל להבנת התמונה, וגרוע מכך - המערכת איננה יודעת כיצד להגיב כאשר האירוע מתרחש.

לניר מתאר את מלחמת יום הכיפורים כהפתעה בסיסית, וטוען בכך שוועדות החקירה כשלו בהבנתה כאשר ביקשו לחדד את הנהלים שהתקיימו לפני המלחמה כמענה לבעיה שהמלחמה הציגה. ההפתעה הבסיסית לא נבעה לשיטתו מקריאה לא נכונה של הידיעות, אלא מהיבטים זהותיים בסיסיים כגון מתפיסת הישראלים את עצמם למול צבאות ערב, ומשאלות אופרטיביות מערכתיות שלא קיבלו ביטוי. במצב שנוצר, גם התרעה לא היתה מספקת מענה כי התפיסה כולה לא התאימה למציאות.

האיום שבהפתעה הבסיסית

כרונולוגיה של פער רלוונטיות, ע"פ מאמרו של לניר

האתגר הבסיסי שההפתעה הבסיסית מציבה בפנינו איננו רק איך לצפות את האירוע (אתגר שבמקרים רבים איננו בר-פתרון, שכן המערכת התפיסתית הקיימת לא מכירה בקיומם של האירועים המתפתחים), אלא מה לעשות כאשר אירועים מסוג זה מתהווים. הנטיה של מערכות היא לתאר את האירוע כהפתעה מצבית, ולהתמודד עמו על ידי חידוד נהלים וסילוק מי שמואשמים כאחראים למחדל. ההתמודדות הטובה ביותר לפי גישה זו היא לעשות עוד מאותו הדבר, באופן שמעמיק את הבעיות שנוצרות (ראו: מרחב ההכחשה). במצב זה, כאשר הפעולות שננקטות אינן משיגות את מטרתן, המערכת מאבדת את האמון שלה בעצמה, ועלולה להגיע לאבדן הדבק הפנימי באופן שעשוי לאיים על עצם קיומה.

כיצד מזהים הפתעות בסיסיות?

הזיהוי של הפתעות בסיסיות הוא מורכב, שכן גם לאחר התהוות האירוע אנו ממשיכים לשפוט אותו באמצעות המערכת התפיסתית הישנה. בשל כך האינדיקטורים הקלאסיים אינם מסייעים ויש לפתח כלים אלטרנטיביים לזיהוי פערי רלוונטיות. לטענת לניר, כלים כאלו צריכים להמצא בתווך שבין החשיבה הלוגית לחשיבה האינטואיטיבית, או בלשונו: לחשוב את הרגש. הסיבה לכך נעוצה בכך שהמערכת הלוגית כושלת בניתוח של האירוע, אך הפער שבין התחושות שלנו ממגע ישיר עם המציאות לבין המערכת הלוגית כן ניתן להרגשה. את ההרגשה הזו מזקק לניר לתיאור הארגון שבו רווחת התחושה שזה לא זה, למרות שעדיין לא ברור מה אפשר לעשות אחרת.

התמודדות עם הפתעות בסיסיות

האתגר הוא להפוך את אירוע של הפתעה בסיסית לכדי למהלך של למידה בסיסית והסתגלות על מנת להתמודד עם שינוי המציאות. לשם כך יש לפעול במספר רמות:

  • מפגש עם המציאות - הניסיון מראה שגופים שמעורבות מאוד במציאות המתהווה נוטים להבין מוקדם יותר אירועים של שינוי מערכתי. על כן, במציאות שבה מתפתח פער רלוונטיות יש ליצור חיכוך מוגבר עם מרחבי הליבה של הסוגיות, כדי לחולל ולחץ ידע מעשי חדש אודות המציאות.
  • מסגור מחדש - כדי להבין באופן מחודש את המציאות יש להגיע לכדי מסגור מחדש של האירוע, על בסיסי הידע המעשי שחולץ,
  • הנעת שינוי הסתגלותי - ההבנה המחודשת צריכה לחלחל לרמות התפקוד השונות של המערכת, ולשם כך יש להניע למידה בכל הרמות ולרתום את בעלי העניין לשינוי הנדרש בדפוסי התפקוד.

אירועים של הפתעה בסיסית

המאפיין המשותף לאירועי ההפתעה הבסיסית הוא שמדובר באירועים נרחבים, מערכתיים, שכללו תשתית מידע רחבה, אך כזו שניתן היה להבינה רק בדיעבד. ניתן בין השאר לראות ככאלו את האירועים הבאים:

לקריאה נוספת

קישורים חיצוניים