שאלות לעבודה עם המודל המערכתי לאסטרטגיה
קפיצה לניווט
קפיצה לחיפוש
העזר שלהלן נועד לסייע לעבוד עם המודל המערכתי לחשיבה אסטרטגית על ידי הצפת שאלות שכיחות. בחרנו להפריד בין מגזרים שונים והשאלות הייחודיות לכל אחד מהם. השאלות הן בגדר הצעה, ואין לראות במסמך זה צ׳קליסט מחייב או מגביל.
המודל המערכתי לאסטרטגיה
במבט כללי
להלן רשימת נושאים וסוגיים שחונים בכל אחד מן הקודקודים של המשולש:
בית
- דיון בזהות הארגונית שלנו
- מה המשאבים שעומדים לידינו
- תיאור כח אדם בארגון
- יידע ויכולות בארגון
- נכסים מסוגים שונים
- מבנה התהליכים בארגון
- היכולת הניהולית שלנו
- התשתית האסטרטגית שלנו
סביבה
- המיצוב שלנו בסביבה (ובכלל זאת: איך תופסים אותנו, מי פועל איתנו ומי נגדנו)
- מגמות משמעותיות שמשפיעות על סביבת ההשפעה שלנו
- שותפים
- מתחרים
- קהילות מרכזיות
- היבטים חוקיים ורגולטוריים שמעצבים את הסביבה
- מגמות של שינוי בסביבה
- מגמות טכנולוגיות שמשפיעות עלינו בסביבה
אפקט
הניסוח של האפקט ייחודי לכל ארגון ומשתנה מאוד ממגזר למגזר
אסטרטגיה
במרכז המשולש אנו נוהגים לנסח את האופן שבו אנחנו פועלים לאור הקודקודים השונים.
שאלות ייחודיות לעבודה במגזר החברתי ובשלטון הציבורי והמקומי
הבית (הארגון)
- מי אנחנו? מה ה-DNA הייחודי שלנו? - בעבודה בעולמות החברתיים השאלה מי אנחנו מקבלת משנה חשיבות. היא כוללת היבטים הרבה מעבר להגדרות הטכניות והקונקרטיות: מה מערכת הערכים שמובילה אותנו? במה אנחנו מאמינים? מה טווח הפעולה שאנחנו פועלים לאורו (חודשים? שנים? שנות דור?).
- מי השותפים הקרובים שלנו? ההבחנה בין הבית לסביבה החיצונית לא פשוטה כאשר אנו פועלים עם שותפים קרובים. לא פעם שותפים אלו הם חלק מהבית למרות שהם לא יושבים בהכרח על אותו payroll. במצבים כאלו ראוי לנסות להגדיר אותנו דרך המערכה המשותפת ולא דרך ההגדרה הארגונית הטכנית.
- מה המשאבים העומדים לרשותנו? עד כמה משאבים אלו גמישים בהקצאתם? מה הסיכון התציבי שעומד בפנינו?
- מה הידע ייחודי לנו? איזה ידע נוצר ופותח בבית שהופך אותנו למי שאנחנו? לא פעם קשה מאוד לשים את את האצבע על ההיכרות העמוקה והייחודית שלנו עם תחום הפעולה, עם ההיבטים החוקיים, הרגולטוריים, התרבותיים, אתניים ואנושיים שאנחנו עומדים מולם וכן עם הידע הפרקטי שלנו.
- מי האנשים שעובדים איתנו? זו נגזרת של השאלה מי אנחנו ברמה הפרסונלית. לא פעם ארגונים חברתיים, בייחוד ארגונים קטנים, מושפעים באופן מאוד עמוק מדמויות ספורות שפועלות בתוך המערכת. לעתים מדובר במתנדבים, בפרילנסרים שמסייעים לנו באופן קבוע גם אם אינם מקבלי שכר בארגון.
- תיאור של היכולות הניהוליות שלנו, ובכלל זאת היכולת שלנו לפעול באופן אינטנסיבי, לחשוב אסטרטגית, להיות גמישים או עקשנים. עד כמה אנחנו מפחדים מסיכון וכמה אומץ ניהולי יש לנו?
הסביבה
- מה המגמות בסביבת הפעולה שלנו? המגמות יכולות לסייע לנו מאוד וכן להכשיל אותנו. לעתים אנו מנסים להתמודד עם מגמה מסויימת, להשפיע עליה. המגמות לרוב כורכות יחד כמה גורמים שונים, ויכולות להיות רלוונטיות לכל אחד מהגורמים הקריטיים בתהליך החברתי ובכלל זאת הציבור, גורמי ממשל, גורמים פילנתרופיים, מגמות תרבותיות ועוד.
- מי בעלי הברית שלנו? אילו גורמים שותפים לנו במערכה הנוכחית? מה מאפיין אותם? מה מאפיין את הברית שלנו? עד כמה היא תלויית הקשר? שאלות על האסטרטגיה שלנו יבחנו גם האם וכיצד ניתן להעצים אותה?
- מי הגורמים שאנו נמצאים בעימות או מאבק מולם? האם יש גורמים שאנו מצויים במאבק סמוי או גלוי מולם? מה מאפיין את המאבק הזה? האם הוא מועיל או מפריע לקידום האפקט שאנחנו מבקשים?
- מי המוטבים שלנו? עבור מי אנחנו פועלים? מה מערכת הצרכים שלהם?
- איזו רגולוציה משמעותית קיימת בתחום? כיצד הממשל משפיע על התחום שבו אנו פעולים? האם ישנם שינויים או שינויים צפויים ברגולציה בתחום?
האפקט הרצוי
כמעט תמיד בניסוח אפקט בעבודה חברתית נוצרת הבחנה בין חזון שנוגע להתכווננות לטווח שהוא מעבר לנראה לעין ויעדים שניתן לדמיין כיצד ניתן לקדם אותן במעגל העבודה הנדון. היבטים הנוגעים לאפקט הרצוי יכולים להופיע במגוון אופנים, ויכולים להופיע בריבוי אפקטים, כל עוד אנו יודעים לנסח את החיבורים והמתחים בין מטרות אלו:
- ניסוח אפקט הנוגע למצבם של המוטבים
- ניסוח הנוגע להשפעה על גורמים מוסדיים בתחום, ובכלל זאת היבטים חוקיים, רגולטוריים, תקציביים ועוד.
- ניסוח הנוגע ליכולת להמשיך לפעול באופן אפקטיבי, עם שותפים נוספים
- ניסוח הנוגע לביסוס היבטים תרבותיים, ערכיים, מוסריים
- ניסוח הנוגע לשינוי מבני בתחום
- ניסוח הנוגע לקידום ״נקודת שבר״ או מהפך בסוגיה מסויימת
האסטרטגיה שלנו
- כיצד דרך הפעולה הנבחרת מחברת בין המתחים בקודקודים השונים?
- אילו פעולות אסטרטגיות אנחנו רוצים להניע?
- אילו כלים חסרים לנו שאנו רוצים ליצור?
שאלות רלוונטיות למגזר העסקי
הבית (החברה)
- מה הידע והיכולות הייחודיות שלנו? היידע שנצבר בחברה הוא כיום הנכס הכי משמעותי שלה. ניתן לאפיינו באמצעות תחומי ידע אבל גם במושגים המתארים את יכולות הביצוע, הפיתוח, המכירה והשיווק שלנו.
- איפה הפערים בנכסים וביכולות שלנו כיום?
- מה מצב המשאבים והתזרים שלנו? התזרים שלנו קריטי להבנת הבית. בתוך כך יש מקום לבחינה של היחידות השונות והאופן שבו הן תורמות להכנסות החברה ולרווחיות שלה (מרכזי רווח).
- מה המודל העסקי שלנו? איך אנחנו מרוויחים? (תתפלאו - לא פעם זה לא ממש ברור לחברות)
- היבטים הנוגעים לזהות ולתרבות של החברה. אזהרה - אנחנו נוטים לייחס המון חשיבות לתרבות של החברה, כאשר לא פעם אלו תוצר של מודל עסקי מסויים, של מצב פיננסי נתון, של מנהלים מסויימים).
- המבנה של החברה והשפעתו על התהליכים המתקיימים בה.
- מה תמהיל ההון האנושי בחברה? כיצד הוא משפיע על מי שאנחנו? איפה הפערים בהיבטים אלו?
- היכולות ניהוליות בחברה והשפעתן על המצב הנוכחי והמתהווה.
הסביבה
השוק שאנו פועלים בו (תוך בחינה של האספקטים השונים שבו, כמו במודל 5 הכוחות של פורטר:
- מתחרים
- מגמות תמחור
- חומרי גלם
- מגמות משתמשים/צרכנים
- מוצרים משלימים / מתחרים
מגמות מחוץ לענף שעשויות להשפיע עלינו מאוד (כמו במודל מודל PESTEL ובמודל Disruption Forces):
- מגמות כלכליות רחבות
- טכנולוגיה משבשת ומשפיעה
- תרבות
- רגולציה וממשל
האפקט הרצוי
- מה המיצוב הרצוי?
- לאן אנו חותרים: ביסוס, אקזיט, הנפקה, ייצוב וכו׳
- מה נתחי השוק שאנו שואפים לבסס?
בלב האסטרטגיה
- היבטים הנוגעים ליכולות השיווק והמכירה
- סוגיות הנוגעות למהות המוצר או השירות
- יכולות ה-Scaling שלנו
- שאלות של מיקוד מול גנריות
שאלות מכווינות לעבודה אישית עם המודל
הבית (אני)
- מה הכישורים והיכולות שלי?
- אילו תעודות רשמיות יש לי ומה הן מאפשרות?
- מה המצב הפיננסי האישי/משפחתי שלי (עד כמה אני יכול להשקיע בפיתוח אישי?)
- מי אני? מה אני אוהב לעשות? מה מרגש אותי?
- מה הצרכים שלי ושל משפחתי מבחינה כלכלית?
- אילו ערכים אני מחפש להביא לידי ביטוי?
- מה יכולות הנשיאה שלי בדרך ארוכה? מה התמיכה שיש לי מבחינה חברתית ורגשית? עם מי אני צועד ביחד?
- אילו קשרים יש לי שיכולים לסייע בהווה ובעתיד?
הסביבה
- מה שוק התעסוקה יודע להציע לי כיום?
- מה אפשרויות ההשכלה שעומדות בפני?
- על אילו ענפים אני מתמקד? מדוע?
- אילו סכנות יש בשוק התעסוקה הקיים? אילו הזדמנויות ראשוניות?
האפקט הרצוי
- מה הייתי רוצה להשיג בטווח של שנים? האם זו פוזיציה? הישג כלכלי? הישג תרבותי?
- האם המיקוד באפקט הוא בי או בסביבה (יותר חשוב לי להשיג או להשפיע?)
- עד כמה חשוב לי שידעו מההישגים שלי?
- האם הדרך היא העיקר מבחינתי או ההישגים?
- איפה אני מדמיין את עצמי?
בלב האסטרטגיה
- כיצד ננווט בטווח הקרוב?
- אילו יכולות, קשרים, הסמכות חשוב להשיג כדי לקדם את האפקט? על מה אפשר לדלג או במה לא להשקיע?
- היכן צריך לשחק והיכן לא? מה הסביבה הרלוונטית לקידום האפקט שלי?
קישורים וכלים
יש שותפים רבים לכתיבה במאגר הידע. מאמר זה נכתב ברובו על ידי צוות דואלוג. ניתן לצטט אותו באופן הבא:
- צוות דואלוג, שאלות לעבודה עם המודל המערכתי לאסטרטגיה, מאגר הידע של דואלוג, 2020.
הטקסטים במאגר הידע מוגשים תחת רישיון CC-BY 4.0 וניתן לעשות בהם שימוש חופשי כל עוד ניתן קרדיט וקישור למקור.