ניהול בגישה מערכתית
ניהול מבוסס מערכות, או ניהול מערכתי הינה לבנה המשלימה את הניהול הפרוייקטאלי הקלאסי בעבודה במציאות סבוכות וכאוטיות. הניהול המערכתי, מקדם מערכה למימוש אפקט משמעותי במציאות תוך רתימה ושילוביות של גורמים מגוונים.
יעילות מול אפקטיביות
הניהול הפרוייקטאלי מתמודד עם סוגיות של תפעול העבודה השוטפת. המנהל הפרוייקטאלי הוא זה אשר מביא למילוי המשימות, במהירות הרבה ביותר ובהשקעת המשאבים הנמוכה ביותר. במילה אחת, המנהל מופקד על היעילות. לא פעם, המנהל נקלע למצב שבו הוא מסלק משימות משולחנו בצורה טורית, ללא כל היגיון מארגן משמעותי.
.JPG)
הבעיה בצורת הניהול הזו, היא שהיא מתקשה מאוד להתמודד עם אתגרים הסתגלותיים, המצריכים בחינה הוליסטית של המערכת. מבלי להיות מודע לאפשרות של אתגרים ממין שונה, מנהלים נקלעים לא פעם למקום שבו הם מבכרים את היעילות על פני האפקטיביות ובטווח הבינוני והארוך פוגעים בהשגת מטרות הארגון.
הניהול המערכתי מבטא פרדיגמה ניהולית חדשה, הרלוונטית לפעולה ניהולית במערכות סבוכות אשר תכליתה ניהול מוכוון אפקטים. לא התפוקות מצויות בבסיס העבודה, אלא השגת התכלית, וזו לרוב איננה תלויה במימוש משימה זו או אחרת, אלא בתזמור של מכלול של משימות. המוכוונות המתמדת לאפקט, מאפשרת להבין מה המשימות החשובות, ולתעדף אותן באופן מושכל.
הפרדיגמה החדשה מצריכה לסגל סל כלים שלם שאיננו מצוי באמתחתו של המנהל הרגיל. כך, למשל, המנהל החדש נדרש ליצור לעצמו קבוצת למידה הסתגלותית, אל מול הנטיה הקלאסית של המנהל לפעול לבד. המנהל צריך ללמוד כיצד לשהות בעמימות אל מול הנטיה לדעת ולהיות נחרץ. במובן הרחב ביותר, הניהול המערכתי מצריך לקדם מערכה - רתימה של גורמים רבים למאמץ חזוני משותף, בעוד שהניהול הפרוייקטלי אמון על מימוש הפרוייקט תחת מוטת השליטה של המנהל.
ניהול מבוסס מערכות
ניהול מבוסס מערכות מהווה אלטרנטיבה לניהול הפרוייקטאלי מבוסס המשימות. הוא מחליף את הטיפול הטורי במשימות שמקיימות במקרה הטוב קשר לוגי בין אחת לשניה (לאחר שטופלה משימה אחת ניתן לגשת לשניה) בריכוז מאמץ כל פעם במערכה המוכוונת לאפקט נתון. המערכות כולן מוכוונות לקדם אסטרטגיה רחבה יותר. המצב הנתון הוא שבכל רגע נתון המערכת עסוקה בקידום מערכה אחת, ובפיתוח מערכות עתידיות. הידע הנדרש לקידום המערכות העתידיות נשמר ומאורגן באופן יעיל, כך שניתן לדון בכל שלב על מיצוי מערכה אחת, לאור אפקט מספק, ולנוע למערכה חדשה שתיבחר לאור בשלות התנאים.
הקולונל הבריטי מרטין סטרג'ון מסביר מדוע האמנות המערכתית מהווה תחליף לניהול הפרוייקטאלי
המלצות לפיתוח ניהול אפקטיבי מבוסס מערכות
- לקיים בתדירות קבועה דיון מערכתי-הסתגלותי שבו תוברר המערכה הנוכחית והמצב הנוכחי בקידום האפקט. דיון זה יערך בפורום שיתעצב לאורך זמן ויכיל מינון נכון של מנהלים משתפי-פעולה ועובדים מובילים. מאחר ולא כל אדם מתאים לסוג זה של דיון, יש לאפשר את הברירה הטבעית שתשמור בתוך הליבה את החבורה שמאמינה בתהליך ובנחיצותו. במהלך הדיון ידון מצב המערכה הנוכחית ותעדוף המשימות הנדרש להשגת האפקט הרצוי.
- למידה אמפירית במקום מידע כמותני - בניהול מערכה יש צורך בלמידה אמפירית המבוססת על התרשמות בלתי אמצעית, לעיתים על ידי החושים ממש, של מצב המערכה. לשם כך, נדרשת חשיבה כיצד מעמיקים את החיכוך של המערכת ושל המנהלים בסביבת הפעולה. הצוות המוביל נדרש לנוע בין מרחבים כדי להבין את מצב השגת האפקט, כדי לייצר את הבינה הנדרשת. הלמידה האמפירית, המאפשרת לגבש מסגרת אסטרטגית מעמיקה, עומדת מנגד למידע הכמותני שבכוחו לאשש או להפריך מסגרות קיימות.
טבלה מסכמת - ניהול פרוייקטאלי ומערכתי
|
|
|
|
|---|---|---|
|
ערך מוביל |
יעילות |
|
|
אסטרטגיה |
צמצום ניהולי - מוציא וממצה |
יתירות חיובית |
|
מבנה ניהולי |
היררכיה |
רשתי/רוחבי |
|
ארגון העבודה |
חלוקת משימות, גבולות גזרה ותיאום |
אינטגרציה ושילוביות |
|
עוגת המשאבים |
ניהול המשאבים החומריים |
ניהול המשאבים הקוגניטיביים, המנטליים והתרבותיים. |
|
האתגר |
מקסימום משימות במינימום משאבים/זמן |
מסגרת מושגית שרותמת רבים לטובת מאמץ משותף |
|
תכנון |
גזירה לאחור ממצב עניינים רצוי |
למידה מתמשכת ועיצוב |
|
מנגנון ההכרעה |
עץ קבלת החלטות בינארי (כן או לא) |
ניהוג המערכה הנוכחית ופיתוח הזדמנויות עתידיות |
|
ניהול ידע |
איסוף וארגון הידע שנצבר |
|
|
השגרה |
חלוקה למקטעים ומשימות |
המשכיות וניצול מומנטום |
|
בקרה |
תיעדוף משימות על פי יומן |
השיח המשותף מייצר בשלות והיגיון מארגן |
|
תפיסת ההצלחה |
אין הצלחות קטנות |
הצלחות קטנות מובילות להצלחות גדולות |
|
מדדים |
מדדים כמותניים שנגזרים מהפרוייקט |
יצירת תנועה ופעולה של גורמים רלוונטיים |
לקריאה נוספת
קישורים חיצוניים
- Operational art: focus on bigger outcome of programme - מדוע הניהול הפרוייקטאלי מתקשה להסתגל ומדוע צריך להחליף אותו בניהול מערכתי.